Reserveringsvoorwaarden
BETALINGEN, WIJZIGINGEN EN ANNULERINGSKOSTENEasy Reserve accepteert verschillende soorten betalingen in naam en voor rekening van de huiseigenaar. Voor uw gemak kunt u ervoor kiezen uw reservering online, per telefoon of via een bankoverschrijving te betalen.
Zodra de betaling volledig is voldaan, is een voucher online beschikbaar die u kunt afdrukken en meenemen wanneer u op vakantie gaat. De voucher bevat alle gegevens die u nodig heeft om bij de accommodatie te komen, evenals belangrijke contactgegevens.
Gedurende het online boekingsproces en in het Reserveringsvoorwaarden van elke accommodatie, kunt u het percentage van het totale huurbedrag terugvinden dat op het moment van de boeking moet worden betaald als eerste aanbetaling die vereist is om een reservering te bevestigen. Het resterende bedrag dient 45 dagen voor aankomst te worden betaald, tenzij anders vermeld in de Reserveringsvoorwaarden van de accommodatie.
Voor last-minute boekingen (binnen 45 dagen na aankomst, tenzij anders vermeld in de Reserveringsvoorwaarden van de accommodatie) moet het volledige bedrag worden betaald op het moment van reserveren.
EASY RESERVE behoudt zicht het recht voor extra kosten betreffende de reservering in rekening te brengen aan de huurder. Bij annulering van een reservering, tenzij het anders staat aangegeven in de Reserveringsvoorwaarden, ook als deze wordt vervangen door een andere reservering, dienen de volgende annuleringskosten betaald te worden:
- het percentage van het totale huurbedrag betaald tijdens het moment van boeken als aanvankelijke borg indien de annulering gemaakt wordt vanaf het moment van de reservering tot 46 dagen voor de aankomstdatum;
- 100% van het totale huurbedrag indien de annulering gemaakt wordt binnen 45 dagen tot aan de aankomstdatum of in het geval van een "no-show”.
De huurder die zijn reservering wenst te annuleren, dient dit schriftelijk aan EASY RESERVE te melden door een e-mail te sturen naar villa.booking@easyreserve.com. Annuleringen die worden gecommuniceerd via de telefoon of op een andere manier dan e-mail kunnen niet in aanmerking worden genomen.
Het verzoek om annulering dient te worden ingediend door dezelfde persoon die de reservering en de betaling gemaakt heeft (creditcardhouder).
Voor elke andere verandering van de reservering of in het geval de huurder zijn/haar reservering wil overdragen aan andere personen, op voorwaarde dat de accommodatie en de huurperiode gelijk blijven, dient de huurder 50 Euro aan EASY RESERVE te betalen.
MINIMALE EN MAXIMALE HUURPERIODE TARIEVEN
De minimale en maximale huurperiode kan voor elke woning anders zijn en deze informatie is te vinden in Voorwaarden Ter Plaatse of in de beschrijving van elke vakantiewoning. Er zijn accommodaties die een verblijf van 1 nacht accepteren en er zijn villa's die alleen reserveringen accepteren voor een minimale periode van 2 weken tijdens de maanden juli en augustus.
Easy Reserve behoudt zich het recht voor om de prijzen op haar websites op elk moment tijdens het seizoen te wijzigen, maar zal nooit de prijzen wijzigen van reserveringen die al zijn bevestigd.
AANKOMST EN VERTREK
De aankomst- en vertrektijden worden gespecificeerd in de Voorwaarden Ter Plaatse van elke accommodatie en in de voucher. In het geval dat er geen tijd is aangegeven, dient de aankomsttijd tussen 16.00 uur en 19:00 uur te zijn en de vertrektijd tussen 08.00 uur en 10.00 uur. De exacte aankomsttijd dient STRIKT te worden doorgegeven aan EASY RESERVE op het moment van boeking of daarna, zodat de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger ter plaatse de huurder kan ontmoeten (in het geval dat de exacte aankomsttijd niet wordt doorgegeven, wordt de volgende aankomsttijd aan de eigenaar geadviseerd: 18.00 uur); de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger zal bij het wachten niet langer dan één uur van de geadviseerde aankomsttijd afwijken.
Elke wijziging in de aankomstdag en aankomsttijd moet aan EASY RESERVE worden doorgegeven en moet ten minste 3 dagen van tevoren worden goedgekeurd door EASY RESERVE. In het geval van een onvermijdelijke vertraging op de dag van aankomst, dient de huurder het nummer te bellen dat aangegeven staat op de voucher. Bel dit nummer zo snel mogelijk wanneer er zich problemen voordoen om de eigenaar/vertegenwoordiger de tijd te geven om te reageren.
In het geval dat de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger niet beschikbaar is en het niet mogelijk is om de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger op de hoogte te stellen van een late aankomst, in het geval dat de eigenaar niet op de hoogte werd gesteld van een late aankomst, of in indien de eigenaar een late aankomst niet kan accepteren, is alleen de huurder verantwoordelijk voor de kosten van de overnachting in een hotel. Vergoedingen voor eventuele kosten die de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger moet maken voor onvoorziene wijzigingen, kunnen bij de huurder worden opgeëist.
BIJ AANKOMST
Bij aankomst dient de huurder zijn voucher en zijn paspoort of identiteitskaart te tonen aan de eigenaar of zijn vertegenwoordiger om hen in staat te stellen verder te gaan met hun registratie in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Voor sommige accommodaties kan het zijn dat de huurder de documenten nog voor aankomst moet kunnen overleggen.
BORGSOM
Wanneer de sleutels aan de huurder worden overhandigd, moet de borg - zoals bepaald in de Voorwaarden Ter Plaatse gepubliceerd op de webpagina, in het boekingsproces en op de ontvangstbon en voucher - worden betaald, in contanten en in EURO (tenzij anders staat aangegeven) aan de eigenaar of zijn vertegenwoordiger. Dit bedrag wordt aan het einde van de vakantie terugbetaald minus eventuele aftrek voor schade aan het pand of voor eventuele extra kosten die niet waren inbegrepen in de huurprijs. DE EIGENAAR OF ZIJN VERTEGENWOORDIGER KAN DE TOEGANG TOT HET GEBOUW WEIGEREN ALS DE WAARBORG NIET WORDT OVERHANDIGD.
Als een borg niet is opgenomen in de Voorwaarden Ter Plaatse van de accommodatie, wordt er geen borg gevraagd. De huurder is niettemin verantwoordelijk voor eventuele verliezen of schade aangericht aan de accommodatie of de inventaris ervan tijdens de huurperiode. Als de huurder besluit om het pand voortijdig te verlaten, is de eigenaar of zijn vertegenwoordiger gemachtigd om de aanbetaling per post aan de vakantieganger terug te betalen (verminderd met eventuele aftrek van schadevergoeding of extra kosten) en alleen na controle van de inventaris en de eigendom in kwestie. EASY RESERVE wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van een geschil tussen de huurder en de eigenaar over de aanbetaling.
AANTAL PERSONEN/VERVANGINGEN/HUISDIEREN
De persoon wiens naam op de voucher staat, is de referent/verantwoordelijke voor het gebruik van de woning. Indien niet anders vermeld in de Voorwaarden Ter Plaatse of beschrijving van de accommodatie, is de minimumleeftijd om een vakantiewoning te boeken 18 jaar. De hoeveelheid personen in het gezelschap (volwassenen en kinderen), naar behoren geregistreerd door de eigenaar/sleutelhouder, mag het aangegeven aantal slaapplaatsen op de pagina met de accommodatie beschrijving niet overschrijden. In sommige situaties worden uitzonderingen gemaakt in het geval van zuigelingen (tot 2 jaar): dit soort verzoek moet worden ingediend vóór de boeking, en het kan alleen worden geaccepteerd op basis van de vergunningen waarmee de accommodatie is uitgerust. Alle andere uitzonderingen staan in de Voorwaarden Ter Plaatse op de webpagina's. Het vervangen van personen tijdens de huurperiode is verboden tenzij vooraf afgesproken met EASY RESERVE.
Huisdieren worden toegelaten in de accommodaties waar de respectievelijke symbolen worden getoond.
De huurder is verplicht EASYRESERVE te informeren op het moment van de reservering als er een huisdier meekomt, met het aantal en de grootte. Eventuele kosten voor huisdieren staan aangegeven in de Voorwaarden ter Plaatse of in de woningbeschrijving.
De huurder dient zijn/haar huisdier verplicht onder controle te hebben in de gemeenschappelijke ruimtes van de woning. Indien niet anders staat aangegeven in de Voorwaarden Ter Plaatse van de accommodatie, zijn huisdieren niet toegestaan in het zwembad.
SCHOONMAAK
De woningen worden schoon en netjes en goed functionerend overgedragen. De huurder is verplicht het bedrag in EURO (indien aangegeven in de Voorwaarden Ter Plaatse op de accommodatie webpagina) voor de schoonmaakkosten van de woning aan de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger te betalen. Dit bedrag is exclusief het schoonmaken van de kookhoek/keuken zoals bijv. vuile borden enz of het wegbrengen van de vuilnis. Dat zijn verantwoordelijkheden van de huurder. Indien dit niet gedaan is zal de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger verplicht zijn om een extra toeslag boven op de schoonmaakkosten in rekening te brengen.
Indien de schoonmaakkosten inbegrepen zijn dient de huurder de woning schoon en netjes achter te laten. Indien de woning niet in de hierboven genoemde staat wordt achtergelaten dient de huurder ter plaatse het bedrag voor het schoonmaken van de woning te betalen aan de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger.
VERWARMING
Het gebruik van de verwarming (wanneer deze aan en uitgezet kan worden, temperatuur, enz.) wordt geregeld door voorschriften die van regio tot regio verschillen. Als voorbeeld, in sommige regio's mag de verwarming mag alleen gebruikt worden tussen november en april. Dientengevolge kan de verwarming alleen in die periode gebruikt worden, ook als de verwarmingskosten in de huurprijs zijn inbegrepen. De verwarmingskosten, indien niet al opgenomen in de prijs ten tijde van de boeking en gebaseerd op eerder gebruik, dienen ter plaatse op het moment van vertrek betaald te worden aan de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger.
ONDERHOUD BUITEN
De eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger heeft het recht tot vrije toegang tot de woning voor het onderhoud van het buitengebeuren (tuin, zwembad enz...).
VERANTWOORDELIJKHEID
Indien EASY RESERVE voor wat voor reden dan ook buiten zijn controle en inclusief overmacht de door de huurder gemaakte reservering moet annuleren, zal EASY RESERVE, in overeenkomst met de huurder, een andere woning van hetzelfde niveau en prijs aanbieden, aangenomen dat EASY RESERVE deze oplossing kan verschaffen. Indien de prijs van de alternatieve woning lager is zal het verschil aan de huurder worden terugbetaald door EASY RESERVE.
In het geval er geen overeenkomst mogelijk is kunnen beide partijen zich van het contract terugtrekken.In dat geval zal EASY RESERVE de huurder het reeds aan EASY RESERVE betaalde bedrag met betrekking tot de boeking terugbetalen.
De beschrijvingen op de website zijn nauwkeurig en ter goeder trouw opgesteld. Hoe dan ook is EASY RESERVE niet verantwoordelijk voor veranderingen die door de eigenaren gemaakt zijn zonder medeweten tenzij het onmogelijk is om het contract geheel of gedeeltelijk na te komen en dat de huurder het gedeeltelijk nakomen van het contract niet zal accepteren.
WAT TE DOEN ALS ER ZICH EEN PROBLEEM VOORDOET
In het geval van problemen verplicht de huurder zich ertoe om zijn best te doen deze op te lossen of te minimaliseren om vooroordelen die zouden kunnen ontstaan te voorkomen. Als de huurder hier niet in slaagt, dient er onmiddellijk contact met EASY RESERVE te worden opgenomen op het telefoonnummer vermeld op de voucher op de dag van aankomst of aan het einde van de eerstvolgende werkdag, waarbij de klachten binnen 24 uur schriftelijk per e-mail aan villa.booking@easyreserve.com worden bevestigd. De huurder is verplicht om EASY RESERVE de tijd te geven die nodig is om het probleem op te lossen. Indien er geen geschreven klacht wordt verstrekt zoals hierboven aangegeven en zonder een uitdrukkelijke toestemming van EASY RESERVE, verliest de huurder die de accommodatie voortijdig verlaat, zijn rechten op restitutie van de huurprijs, tenzij er een wettelijk recht bestaat om te annuleren. Klachten die ontvangen worden aan het einde van het verblijf worden niet in aanmerking genomen en er zal dan ook geen sprake zijn van restitutie.
BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR ALLE HUURDERS
Zoals u heeft begrepen zijn de meeste woningen die EASY RESERVE in de aanbieding heeft, geen officiële toeristische structuren zoals hotels, residenties, enz. maar particuliere woningen. Daarom hebben zij geen standaard of categorieën die internationaal erkent zijn maar reflecteren de woningen in hun architectuur en meubilering, de lokale tradities en de persoonlijke smaak van de huiseigenaar.
Dit is precies het soort vakantie dat EASY RESERVE biedt: de kans om deel uit te maken van de cultuur in het gekozen gebied, een paar dagen of weken leven in dezelfde omgeving als een inwoner. Om deze ervaring met de juiste instelling te beleven is het niet alleen belangrijk dat de huurder de verschillen in de vakantiewoningen, vergeleken met de woningen waar hij/zij normaal woont, accepteert maar ook dat hij/zij in staat zal zijn deze te waarderen. EASY RESERVE heeft zijn vakantiewoningen zorgvuldig uitgezocht op kwaliteit waarbinnen wij geloven dat elke Europeaan en elke wereldburger voldoening zal kunnen vinden. EASY RESERVE kan hoe dan ook de mogelijkheid niet uitsluiten dat deze verschillen soms kunnen resulteren in kleine ongemakken - veroorzaakt door de speciale aard van zijn architectuur en de tradities van het gebied - maar die niet als klachten geaccepteerd kunnen worden.
Alle extra services en evenementen (zoals bijv. maaltijden door een chef-kok, kooklessen, bruiloften) die de huurders in en om de vakantiewoning willen organiseren dienen vooraf goedgekeurd te worden door de huiseigenaar.
BETALINGSMETHODEN EN BIJBEHORENDE VOORWAARDEN
U kunt diverse betalingsmethoden gebruiken om uw reserveringen op de websites van EASY RESERVE te betalen. Elke betalingsmethode wordt beheerst door afzonderlijke voorwaarden. Door deze reserveringsbeleid van EASY RESERVE te accepteren, accepteert u ook alle voorwaarden van eventuele betalingshulpmiddelen of -diensten van derden die hieronder zijn vermeld.
Om te betalen met debet- en creditcards, Diners, Bancontact, Paylib, Sofort en Giropay via MangoPay, de geïntegreerde betalingsdienst, moet u akkoord gaan met de voorwaarden van de betalingsdienstverlener.
Door het selecteren van het PayPal-betalingstype wordt u doorgestuurd naar een pagina op de site van PayPal waar u uw e-mailadres en wachtwoord invoert of een van de ondersteunde creditcards gebruikt en de betaling maakt. Uw financiële gegevens worden niet gedeeld met EASY RESERVE, maar worden direct behandeld door PayPal.
WET EN JURISDICTIE
De overeenkomst is tussen de huurder en de agent/eigenaar van de accommodatie, zoals op de voucher staat aangegeven. Easy Reserve is slechts een vertegenwoordiger van het agentschap of de huiseigenaar die aangegeven staan op de voucher en kan zodoende niet direct verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele problemen betreffende het verblijf. De eigenaren van Easy Reserve Limited, zijn medewerkers of agenten zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade, letsel, diefstal of verlies die tijdens het verblijf kunnen voorkomen aan de huurder of aan zijn metgezellen. Ook is Easy Reserve niet verantwoordelijk in de volgende gevallen:
- omissies door de huurder en / of de andere deelnemers;
- nalatigheid of omissies door derden;
- oorzaken van overmacht of gebeurtenissen die noch Easy Reserve noch haar ondersteunend personeel kunnen voorzien ondanks hun toewijding;
- het gebruik van zwembaden, speeltuinen, en andere sportfaciliteiten. Het gebruik van deze faciliteiten is op eigen risico;
- schade en verlies door inbraak;
- openbare toegangswegen die schade aan zaken of mensen kunnen veroorzaken.
Reserveringen via Easy Reserve kunnen worden gemaakt via de website, e-mail of telefoon. Voor elk geschil met betrekking tot het boekingsproces is de toepasselijke wet de Ierse. De voltooiing van het boekingsproces en de aanvaarding van de reserveringsvoorwaarden impliceren de kennis van de laatste en leiden tot hun acceptatie zonder voorbehoud of uitzonderingen door de klant.
In het geval dat een van de onderhavige Voorwaarden niet geldig is, zijn geldigheid verliest, niet-bindend is of wordt, is de klant verplicht om te blijven voldoen aan alle andere vastgelegde voorwaarden. In dit geval zal Easy Reserve de voornoemde voorwaarde vervangen door een voorwaarde die geldig en bindend is, die een effect heeft dat zoveel mogelijk overeenkomt met de vervangen voorwaarde en die de klant aanvaardt met betrekking tot de inhoud en de doeleinden van deze reserveringsvoorwaarden.
Voor eventuele schade aan de accommodatie veroorzaakt door de huurder of zijn metgezellen, of voor schade of letsel opgetreden tijdens het verblijf aan de huurder of aan zijn metgezellen in de accommodatie, onderwerp van dit contract, is de toepasselijke wetgeving en het bevoegde gerechtshof dat van de plaats waar de accommodatie zich bevindt en zal het gerelateerde geschil zich voordoen tussen de huiseigenaar en de huurder.
Ook eventuele problemen of klachten in verband met de aanwezigheid of afwezigheid van een goede internet- of WIFI-verbinding in de accommodatie en het gebruik dat dit met zich meebrengt door de huurder, vallen binnen de typologie waarvoor resulterende geschillen zich alleen voordoen tussen de huiseigenaar en de huurder.
De originele Engelse versie van deze Reserveringsvoorwaarden kan in andere talen zijn vertaald. De vertaalde versie is niet-officieel en dient alleen voor illustratieve doeleinden, dus zonder juridische waarde. In het geval van geschillen of inconsistenties of discrepanties tussen de Engelse tekst en de vertalingen van deze reserveringsvoorwaarden, prevaleert de Engelse tekst en is deze de definitieve versie. De Engelse tekst is beschikbaar op onze website (door de Engelse taal te selecteren) of wordt op schriftelijk verzoek verzonden.